联系我们

一、官方联系方式

我们唯一官方沟通渠道为上述邮箱，无其他私人客服、线下联系方式，请广大用户注意甄别，谨防诈骗。

二、咨询服务范围

用户可通过官方邮箱咨询、反馈以下相关问题，我们将逐一核实回复：

• 功能使用咨询：AI智能创作、文本风格改写、AIGC去痕、书籍拆解、文档格式转换等平台功能操作、使用方法、功能限制相关问题；
• 会员付费问题：会员套餐权益、价格咨询、开通续费、有效期查询、使用权限异常等问题；
• 技术故障反馈：页面打不开、大模型APIKey购买配置、功能异常、处理失败、服务卡顿、系统报错等技术问题；
• 账号相关业务：账号异常、权限问题、账号注销申请、身份核实等相关业务办理；
• 售后及开票咨询：服务售后、发票开具、订单核对等相关问题；
• 优化建议与反馈：功能优化建议、新增功能需求、平台体验问题反馈等。

三、服务说明

1. 所有用户咨询、反馈、业务申请，我们将在收到邮件后的3个工作日内核实并回复，复杂问题将适当顺延，敬请谅解。
2. 办理账号注销、售后核验、问题排查等业务时，请尽量备注账号信息、订单号、问题截图、具体情况说明，提升处理效率。
3. 平台仅提供AI内容创作辅助工具，所有用户自主操作产生的内容及使用后果，由用户自行承担，具体规则可查阅平台《用户协议》《免责声明》。

四、工作时间

线上邮箱咨询：全年全天候接收反馈
人工审核处理：工作日 9:00-18:00（法定节假日顺延处理）

五、温馨提示

为保障全体用户的合法权益，请勿通过非官方渠道咨询、交易、反馈问题。若收到陌生客服、收费代办等信息，请勿相信，可通过官方邮箱核实真伪。我们将持续优化平台功能与服务体验，感谢每一位用户的支持与监督！